서비스 관리
(Service Management)

• 서비스 관리
• 신규 서비스 관리
• 문서 관리
• 인적자원 관리

관계 관리
(Relationship Managenent)

• 비즈니스 관계 관리
• 공급자 관리

서비스 지원
(Service Support)

• Incident 관리
• 변경 관리
• 문제관리
• 릴리스관리

서비스 제공
(service Delivery)

• 서비스 수준관리
• IT재무관리
• 용량관리
• 보안관리
• 서비스 연속성 관리